Rabobank

Bij Rabobank helpen we klanten via verschillende kanalen met hun vragen over dagelijkse bankzaken. Maar sommige klanten lukt het niet om op deze manier hun bankzaken zelf te regelen of om daarvoor naar een kantoor te komen. Dit geldt vooral voor kwetsbare klanten zoals senioren en mensen met een fysieke of mentale beperking. Om deze klanten goed te helpen en daarmee hun zelfredzaamheid te vergroten is er de Mobiele Bankservice.

Een mobiele medewerker Dagelijkse Bankzaken bezoekt deze klanten in hun eigen vertrouwde omgeving en biedt praktische hulp. Bijvoorbeeld bij het opmaken van een volmacht of het omzetten van een betaalrekening. Dit gebeurt thuis bij de klant, tenzij bijvoorbeeld vanwege veiligheid een andere locatie beter past. Een medewerker stemt dit samen met de klant af en plant de afspraak in. Vervolgens gaan we naar de klant, uiteraard met een duurzaam vervoersmiddel.

Met de Mobiele Bankservice zijn we altijd dichtbij en helpen we deze kwetsbare groep met het vergroten van hun financiële zelfredzaamheid. Zo kunnen zij voortaan hun dagelijkse bankzaken zelf blijven regelen en tegelijkertijd dragen we bij aan een duurzame samenleving. 

Meer informatie of een afspraak maken? Bekijk  de instructievideo op rabobank.nl/ijsseldelta of bel 088 722 66 00.